New - FORMULARZ ZWROTU

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu (14) dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy

W przypadku umów dotyczących dostawy towarów termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście (14) dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęliście w posiadanie towar lub ostatni z towarów.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz w tym celu skorzystać z powyższego formularza odstąpienia od umowy.

Oświadczenie możesz również przesłać pocztą elektroniczną na adres pomoc@trywellbe.pl W takim przypadku prosimy o podanie informacji wskazanych w formularzu, aby umożliwić nam identyfikację zgłoszenia.

Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.

2. Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru. Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów dostawy.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania przez nas informacji o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Do zwrotu płatności użyjemy takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami

Zwrot towaru

Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem czternastodniowego terminu.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prosimy, w miarę możliwości, o zapakowanie towaru w oryginalne opakowanie w celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu. Jeżeli oryginalne opakowanie nie jest już dostępne, prosimy o zastosowanie odpowiedniego opakowania ochronnego. Prosimy również o dołączenie do przesyłki numeru zamówienia, aby umożliwić jej możliwie szybkie i jednoznaczne przyporządkowanie. Zalecamy zachowanie numeru przesyłki zwrotnej na wypadek ewentualnych pytań lub opóźnień.

Towar prosimy odsyłać na następujący adres. Przed wysyłką prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania informacji organizacyjnych dotyczących zwrotu:

• GDB fulfilmentcrowd GmbH
• wellbe health & beauty
• Heinrich-Hertz-Straße 6
• 46399 Bocholt

Niemcy

W przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie narusza to ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

Po dokonaniu przez nas zwrotu płatności czas zaksięgowania środków może zależeć od danego dostawcy usług płatniczych.

Prosimy nie wysyłać do nas przesyłek nadanych na koszt odbiorcy. W razie pytań dotyczących wysyłki zwrotnej prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

3. Wyłączenie lub wcześniejsze wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje lub wygasa przed upływem terminu w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

Towary w zapieczętowanym opakowaniu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte lub jego zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu.

Dotyczy to w szczególności suplementów diety, żelków, produktów w proszku, kapsułek oraz porównywalnych produktów przeznaczonych do spożycia, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne po otwarciu lub naruszeniu oryginalnego zabezpieczenia nie mogą zostać zwrócone.