Pouczenie o odstąpieniu od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy 

Odwiedzenie strony trywellbe.pl lub dokonywanie na niej zakupów jest jednoznaczne z akceptacją niniejszych warunków. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi. 

Termin na odstąpienie od umowy 

• W przypadku umów o dostawę towarów termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, przejęła ostatni towar w posiadanie.
• W przypadku umów o dostarczenie danych nieznajdujących się na fizycznym nośniku danych, które są produkowane i dostarczane w formie cyfrowej (treści cyfrowe), okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy. 

2. Termin i procedura odstąpienia od umowy 

• Konsument ma czternaście dni na wypełnienie formularza odstąpienia od umowy, jednak najpóźniej musi to nastąpić trzydzieści dni po dniu, w którym paczka została dostarczona konsumentowi lub upoważnionej osobie trzeciej.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (wellbe health & beauty UG (z ograniczoną odpowiedzialnością), Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Niemcy, e-mail: pomoc@trywellbe.pl) o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy w formie jasnego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-mailem). Można użyć załączonego przykładowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
• W celu dotrzymania terminu odstąpienia od umowy wynoszącego 14 dni wystarczy wysłanie powiadomienia o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz wypełnienie formularza odstąpienia od umowy. 

3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy 

W następujących przypadkach nie jesteśmy zobowiązani do zaakceptowania prawa do odstąpienia od umowy: 

• Cechy produktu: cechy produktu (np. smak, rozpuszczalność), które są wyraźnie podkreślone, oraz rodzaj kolagenu (kolagen jest pochodzenia zwierzęcego i nie jest ani wegański, ani halal) są wyraźnie wskazane na stronie internetowej w punkcie „SKŁADNIKI”.
• Problemy zdrowotne: w przypadku problemów zdrowotnych (alergie, reakcje nadwrażliwości, bóle żołądka, bóle brzucha, bóle głowy) zalecamy konsultację z lekarzem lub specjalistą przed rozpoczęciem stosowania kolagenu. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, jeśli klient chce zwrócić produkt ze względu na obawy o zdrowie, chyba że wynika to z winy spółki.
• Błąd podczas zakupu: w przypadku wystąpienia błędu podczas zakupu, takiego jak podanie błędnego adresu, zwroty mogą być przyjmowane tylko pod określonymi warunkami. 

4. Obowiązek przyjęcia zwróconego towaru 

W przypadku błędnego zakupu, wady produktu lub błędu w zakresie dostawy jesteśmy zobowiązani do uznania prawa do odstąpienia od umowy. W takich przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt mailowy. 

5. Formularz odstąpienia od umowy 

Uwaga: 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy jest gestem dobrej woli i nie stanowi obowiązku prawnego. Umożliwia ona jedynie złożenie reklamacji i nie uprawnia automatycznie do zwrotu ceny zakupu. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje tutaj nienaruszone. 

PRZEJDŹ DO FORMULARZA ZWROTU

Konsekwencje odstąpienia od umowy 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż oferowana przez nas najtańsza standardowa dostawa), zostaną zwrócone. Zwrot zostaje dokonany nie później niż 30 dni po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do dokonania zwrotu zostanie wykorzystany środek płatniczy wykorzystany podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. 

Uwaga: 

• Kwota zwrotu jest pomniejszona o 6 euro ze względu na koszty logistyczne, które musimy ponieść w ramach zwrotu towaru.
• W przypadku umów o dostawę towarów możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub do momentu dostarczenia dowodu, że towar został odesłany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Konsument jest zobowiązany do odesłania lub przekazania nam towaru niezwłocznie, a w każdym razie w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy przez niego powiadomieni o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin zostanie dotrzymany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem czternastodniowego terminu.
• Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument.
• Ewentualne koszty utraty wartości towarów konsument musi pokryć tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami w sposób, który nie jest konieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonalności.

Wykluczenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w następujących przypadkach: 

1. Towary zapieczętowane: w przypadku umów o dostawę towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych, prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli pieczęć została usunięta po ich dostarczeniu. 

2. Treści cyfrowe: w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych (nie na fizycznym nośniku danych) prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo, jeśli rozpoczęliśmy realizację umowy po tym, jak konsument udzielił wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem okresu na odstąpienie od umowy. Ponadto konsument jest zobowiązany potwierdzić nam, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia realizacji umowy, a my jesteśmy zobowiązani dostarczyć mu potwierdzenie zawarcia umowy, zawierające wyżej wymienione warunki przedterminowego wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy, na trwałym nośniku. 

Ogólne informacje dotyczące odesłania towarów 

1) Prosimy unikać uszkodzenia i zabrudzenia towaru. Prosimy o zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby należy użyć zewnętrznego opakowania ochronnego. W przypadku braku posiadania oryginalnego opakowania, należy użyć stosownego opakowania, zapewniającego odpowiednią ochronę przed uszkodzeniami transportowymi. 

2) Prosimy nie odsyłać nam towarów za pobraniem. 

3) Należy pamiętać, że powyższe punkty 1-2 nie są warunkiem skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. 

B. Formularz odstąpienia od umowy 

W przypadku zamiaru odstąpienia od umowy prosimy o wypełnienie poniższego formularza i przesłanie go na następujący adres. 

Odbiorca: 

fulfilmentcrowd GmbH
wellbe health & beauty
Heinrich-Hertz-Straße 6
46399 Bocholt
Niemcy

Zamiar odstąpienia należy przesłać pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem na adres pomoc@trywellbe.pl.  

Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przeze mnie/ przez nas (*) na zakup następujących towarów (*)/świadczenie następującej usługi (*) 

Zamówiono dnia (*) _ _ _ _ _ _ _  / otrzymano dnia (*) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Adres konsumenta(-ów) 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przekazania dokumentu w formie papierowej) 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Data 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
(*) Niepotrzebne skreślić