New - Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy wellbe health & beauty UG (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów oferowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Wyłącza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że strony uzgodniły inaczej.

1.2 Niniejsze OWH stosuje się odpowiednio do umów dotyczących bonów, chyba że w tym zakresie postanowiono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

2) Zawarcie umowy

2.1 Informacje o towarach prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty Sprzedawcy, lecz zaproszenie Klienta do złożenia oferty zawarcia umowy.

2.2 Klient może złożyć ofertę zawarcia umowy za pomocą formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu kolejnych etapów procesu składania zamówienia Klient składa prawnie wiążącą ofertę dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.

2.3 Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi pocztą elektroniczną potwierdzenie jego otrzymania. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty Klienta, chyba że z jego treści wyraźnie wynika, że Sprzedawca przyjął zamówienie do realizacji. Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni od dnia jej złożenia poprzez

• przesłanie Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji pocztą elektroniczną, przy czym decydujący jest moment otrzymania tej wiadomości przez Klienta
• wysłanie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący jest moment nadania przesyłki, lub
• wezwanie Klienta do dokonania płatności, o ile płatność nie została wcześniej zainicjowana w ramach procesu składania zamówienia.

Jeżeli wystąpi więcej niż jedna z powyższych okoliczności, umowa zostaje zawarta w chwili wystąpienia pierwszej z nich. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, ofertę uważa się za odrzuconą, a Klient przestaje być nią związany.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności, w której płatność jest inicjowana bezpośrednio podczas składania zamówienia, szczegółowe zasady realizacji płatności określa właściwy dostawca usług płatniczych. Informacje dotyczące dostępnych metod płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

2.5 Po zawarciu umowy Sprzedawca przechowuje dane dotyczące zamówienia oraz przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Potwierdzenie jest przekazywane w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, nie później niż w chwili dostarczenia towaru.

2.6 Jeżeli Klient utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane dotyczące jego zamówień są również dostępne po zalogowaniu się na konto przy użyciu odpowiednich danych logowania.

2.7 Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych przy użyciu funkcji udostępnionych w formularzu zamówienia i koszyku. Dane mogą być zmieniane do chwili kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.

2.8 Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji sklepu internetowego są zawierane w języku polskim.

2.9 Realizacja zamówień oraz kontakt pomiędzy Sprzedawcą a Klientem odbywają się przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail umożliwiający odbieranie wiadomości wysyłanych przez Sprzedawcę w związku z realizacją zamówienia. W przypadku korzystania z filtrów antyspamowych Klient powinien upewnić się, że wiadomości Sprzedawcy lub podmiotów działających na jego zlecenie w związku z realizacją zamówienia mogą zostać dostarczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy udostępnionym przez Sprzedawcę.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile opis danego towaru nie stanowi inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są wskazywane odrębnie.

4.2 Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych obsługującego daną transakcję. Akceptowane rodzaje kart są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.

4.4 W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem Przelewy24 Klient zostaje przekierowany do odpowiedniego procesu płatności w celu autoryzacji transakcji. Płatność jest realizowana zgodnie z zasadami właściwymi dla usługi Przelewy24.

4.5 W przypadku wyboru płatności BLIK Klient dokonuje autoryzacji płatności przy użyciu kodu BLIK oraz aplikacji swojego banku. Płatność jest realizowana po jej zatwierdzeniu przez Klienta.

4.6 W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient uiszcza należność przy odbiorze przesyłki, zgodnie z warunkami właściwego przewoźnika.

4.7 Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe warunki ich stosowania są każdorazowo przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa jest realizowana na obszarze dostaw wskazanym przez Sprzedawcę, na adres dostawy podany przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodniły inaczej. Dla realizacji zamówienia wiążący jest adres dostawy wskazany przez Klienta w procesie składania zamówienia.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z nieudaną dostawą, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Nie narusza to prawa konsumenta do odstąpienia od umowy. Zasady ponoszenia kosztów zwrotu towaru w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy określa pouczenie Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi lub innemu podmiotowi, któremu powierzono jego dostarczenie. Jeżeli Klient jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie uprawnionej do odbioru. Jeżeli jednak konsument samodzielnie zlecił przewóz przewoźnikowi, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą powierzenia towaru temu przewoźnikowi.

5.4 Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Prawa i obowiązki stron w takiej sytuacji określają obowiązujące przepisy prawa. Jeżeli Klient dokonał już płatności, kwoty podlegające zwrotowi zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.5 Ze względów logistycznych odbiór osobisty zamówień nie jest możliwy.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca dostarcza towar przed otrzymaniem pełnej zapłaty, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia przez Klienta pełnej ceny zakupu.

7) Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

7.1 O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają właściwe przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady. W przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują ponadto poniższe postanowienia. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów dotyczących zgodności towaru z umową.

7.2 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu usunięcia wady;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• termin przedawnienia nie rozpoczyna biegu na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa towaru zastępczego..

7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów przedawnienia nie mają zastosowania:

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot poniesionych wydatków;
• jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę;
• w odniesieniu do towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość;
• w odniesieniu do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto w przypadku przedsiębiorców pozostają bez zmian ustawowe terminy przedawnienia dotyczące ewentualnego ustawowego roszczenia regresowego.

7.5 Jeżeli Klient jest konsumentem, proszony jest o zgłoszenie przewoźnikowi widocznych uszkodzeń transportowych dostarczonego towaru oraz o poinformowanie o nich Sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia lub powiadomienia nie ma wpływu na ustawowe ani umowne uprawnienia Klienta związane z wadami towaru.

8) Korzystanie z kodów rabatowych i kuponów promocyjnych

8.1 Kody rabatowe i kupony promocyjne udostępniane przez Sprzedawcę nieodpłatnie w ramach akcji promocyjnych, których Klient nie może nabyć odpłatnie, mogą być wykorzystane w sklepie internetowym Sprzedawcy wyłącznie w okresie ich ważności i na zasadach określonych dla danej promocji.

8.2 Promocja może nie obejmować określonych towarów lub kategorii towarów, jeżeli takie ograniczenie zostało wyraźnie wskazane w warunkach danego kodu rabatowego, kuponu promocyjnego lub akcji promocyjnej.

8.3 Kod rabatowy lub kupon promocyjny należy zastosować przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Rabat nie może zostać naliczony do zamówienia po jego złożeniu, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

8.4 W ramach jednego zamówienia można wykorzystać jeden kod rabatowy lub kupon promocyjny, chyba że warunki danej promocji lub funkcjonalność sklepu wyraźnie przewidują możliwość łączenia promocji.

8.5 Jeżeli kod lub kupon promocyjny przyznaje rabat kwotowy, mogą mieć zastosowanie wymagania dotyczące minimalnej wartości zamówienia wskazane w warunkach promocji. Niewykorzystana część wartości takiego rabatu nie jest wypłacana w gotówce ani zwracana w innej formie, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

8.6 Jeżeli wartość kodu lub kuponu promocyjnego nie pokrywa pełnej wartości zamówienia, pozostałą kwotę Klient może zapłacić przy użyciu jednej z metod płatności dostępnych w sklepie internetowym.

8.7 Kod rabatowy lub kupon promocyjny nie podlega wymianie na gotówkę ani oprocentowaniu.

8.8 W przypadku odstąpienia od umowy zawartej z wykorzystaniem kodu rabatowego lub kuponu promocyjnego Klientowi zwracana jest kwota faktycznie zapłacona za zwracany towar, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kod lub kupon nie podlega zwrotowi w formie pieniężnej. Możliwość jego ponownego wykorzystania zależy od warunków danej promocji oraz okresu jej obowiązywania.

8.9 O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, kod rabatowy lub kupon promocyjny może zostać przekazany innej osobie. Nie dotyczy to kodów lub kuponów przypisanych do konkretnego Klienta, konta użytkownika lub spełnienia określonych warunków udziału w promocji.

9) Korzystanie z kart i bonów podarunkowych

9.1 Bony, które można odpłatnie nabyć w sklepie internetowym Sprzedawcy (dalej „Bony podarunkowe”), mogą być wykorzystane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy, chyba że z treści danego Bonu podarunkowego wynika inaczej.

9.2 Bony podarunkowe oraz niewykorzystane saldo Bonów podarunkowych można wykorzystać do końca trzeciego roku następującego po roku, w którym Bon podarunkowy został zakupiony. Niewykorzystane saldo pozostaje dostępne dla Klienta do upływu terminu ważności Bonu podarunkowego.

9.3 Bon podarunkowy może zostać wykorzystany wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze uwzględnienie Bonu podarunkowego nie jest możliwe.

9.4 W ramach jednego zamówienia można wykorzystać tylko jeden Bon podarunkowy.

9.5 Bony podarunkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych Bonów podarunkowych.

9.6 Jeżeli wartość Bonu podarunkowego nie wystarcza do opłacenia całego zamówienia, różnicę można uregulować przy użyciu jednej z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

9.7 Saldo Bonu podarunkowego nie podlega wypłacie w gotówce ani oprocentowaniu.

9.8 Bon podarunkowy jest przeznaczony wyłącznie do wykorzystania przez osobę wskazaną na Bonie. Przeniesienie Bonu podarunkowego na osobę trzecią jest wyłączone. Sprzedawca jest uprawniony, lecz nie zobowiązany, do sprawdzenia, czy dany posiadacz Bonu podarunkowego jest osobą uprawnioną do jego wykorzystania.

10) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa niemieckiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.

11) Właściwość sądu

W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, jeżeli umowa została zawarta w związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, sądem wyłącznie właściwym dla sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile takie uzgodnienie jurysdykcji jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca zachowuje jednak prawo do wystąpienia z powództwem również przed sąd właściwy dla siedziby Klienta.

12) Pozasądowe rozstrzyganie sporów

12.1 Komisja Europejska udostępnia pod poniższym adresem internetową platformę rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których jedną ze stron jest konsument.

12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża gotowości do udziału w postępowaniach przed organem pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub naszych usług prosimy o kontakt mailowy pod adresem: pomoc@trywellbe.pl